Refund policy

Nuestra política tiene una duración de 15 días calendario desde la fecha en que el cliente recibe el pedido. Pasado este tiempo no podremos ofrecer reembolsos ni cambios.

Para que una devolución sea aprobada, el artículo debe estar:

• Sin usar

• En el mismo estado en que fue entregado

• Con su empaque original

• Con comprobante de compra

Para iniciar el proceso debes escribir a: choosebay0310@gmail.com indicando número de pedido y motivo.
No se aceptarán devoluciones sin previa solicitud y autorización.

DAÑOS, FALLAS O PRODUCTOS EQUIVOCADOS

El cliente debe revisar el pedido al momento de recibirlo.

Si el producto presenta:

• Daños físicos

• Fallas técnicas

• Producto incorrecto

Debe reportarlo de inmediato con fotos y videos para evaluación.

En estos casos, si procede la garantía, se realizará:

• Cambio por el mismo producto

• Reemplazo sin costo adicional

CAMBIOS

Los cambios SOLO se realizan cuando:

• El producto está dañado

• Presenta fallas de fábrica

• Se envió incorrecto

No realizamos cambios por:

• Gusto personal

• Inconformidad con funciones

• Preferencias del cliente

COSTOS DE ENVÍO EN DEVOLUCIONES

El costo del envío de devolución inicial debe ser cubierto por el cliente para que el producto sea revisado y evaluado por nuestro equipo técnico.

Una vez inspeccionado y corroborado que el producto presenta fallas o daños de fábrica, la empresa procederá a cubrir el costo del nuevo envío del producto reemplazado hacia el cliente.

ARTÍCULOS SIN DEVOLUCIÓN

No aplican devoluciones en:

• Productos en oferta

• Tarjetas de regalo

• Productos personalizados

• Artículos de uso personal

• Software descargable

REEMBOLSOS

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si procede, se procesará al método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.